Fag- og debatbog om omgangs- og tiltaleformer i Danmark. Begrebet høflighed udforskes historisk og internationalt, høflighed og tiltaleform i en række danske institutioner, såsom fx Folketinget, Søværnet, plejesektoren og DR præsenteres. Kendte danskere bidrager med deres erindringer og meninger om tiltaleform