Om gabet mellem det kunden forventer, og dét han/hun faktisk får. - GAP-modellen
Emneord
kundeservice servicemanagement
Detaljer om materialet
Type
Tidsskriftsartikel
Format
illustreret
Findes i
Markedsføring, 1996, nr. 10105-9424
Emneord
Emnetal
65.52 (Salgstilpasning)
Omfang
S. 30-31
Målgruppe
gymnasieniveaufagligt niveaualment niveauvoksenmaterialer